Politica di Reso, Rimborso e Cambio

1. Base legale e principi

La presente politica è redatta in conformità alla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.
I diritti previsti dalla legge non possono essere limitati o esclusi da questa informativa.

2. Termini per la richiesta

In caso di prodotto difettoso, non conforme alla descrizione o non idoneo all’uso previsto, è possibile richiedere reso, cambio o rimborso entro un periodo ragionevole previsto dalla legge.

Per motivi non legati alla qualità del prodotto (ad esempio ripensamento o errore di acquisto), la richiesta può essere presentata entro 28 giorni lavorativi dalla ricezione.

Ogni richiesta deve essere inoltrata in anticipo al servizio clienti e attendere conferma. Le restituzioni non autorizzate potrebbero non essere elaborate.

3. Casi esclusi (salvo diritti di legge)

Le richieste per motivi non qualitativi non sono normalmente accettate quando:

• il prodotto risulta utilizzato, installato o danneggiato

• mancano imballaggi originali, accessori o etichette

• il danno deriva da uso improprio o manutenzione non corretta

• il prodotto è indicato come non restituibile

In presenza di difetti riconosciuti dalla legge, tali limitazioni non si applicano.

4. Procedura di richiesta

Per avviare una pratica di reso, rimborso o cambio è necessario fornire:

• numero d’ordine

• prova di pagamento

• motivo della richiesta

• immagini o video, se disponibili

Contatti:
Telefono: +1 (917) 868-4002
Email: home@luxelivingstyle.com

Una risposta viene normalmente fornita entro 3 giorni lavorativi, con le indicazioni operative.

5. Gestione di rimborsi e cambi

Difetti di conformità

• In caso di problema rilevante, è possibile scegliere tra rimborso o sostituzione

• Per problemi non rilevanti, può essere proposta riparazione, sostituzione o rimborso

• Le spese di restituzione legate a difetti legali sono a carico del venditore

Resi per motivi personali

• Dopo verifica, vengono fornite le istruzioni di restituzione

• Il prodotto deve essere integro e correttamente imballato

• Le spese di spedizione possono essere a carico del cliente, salvo diversa indicazione

Tempi di rimborso

• L’elaborazione avviene entro 1–3 giorni lavorativi dalla verifica del reso

• Il riaccredito avviene con lo stesso metodo di pagamento

• I tempi bancari possono variare (fino a 10–15 giorni lavorativi)

Cambio

Dopo la ricezione del reso, viene predisposta una nuova spedizione con tracciamento.

6. Eventi straordinari

Ritardi o danni causati da eventi non controllabili (ad esempio interruzioni logistiche o provvedimenti delle autorità) sono valutati caso per caso per individuare soluzioni adeguate.

7. Protezione dei dati

I dati forniti durante la procedura sono utilizzati esclusivamente per la gestione post-vendita.
Il trattamento avviene nel rispetto della normativa applicabile e con misure di sicurezza adeguate.
È possibile richiedere accesso, rettifica o cancellazione delle informazioni.

8. Contatti

Indirizzo: 265 Magnolia Dr, Dallas, PA 18612
Telefono: +1 (917) 868-4002
Email: home@luxelivingstyle.com
Orari: lun–ven 09:00–12:30 / 14:00–18:00